Salut · Odontologia
Com un agent autònom elimina el 80% de la gestió manual de cites a les clíniques dentals
−80% de gestió manual de cites
MÈTRICA ESTRELLA
−80% de gestió manual de cites
Eficiència
−75% d’absències i gestió de cada cita en segons.
Impacte financer
60 hores/mes recuperades, equivalents a 1.800 €/mes.
Equip
La recepció torna a estar amb el pacient que té al davant.
El problema
Recepció saturada copiant dades entre l’agenda i el programa clínic; buits perduts per cancel·lacions d’última hora i absències. El dolor humà: fins a 3 hores al dia de telèfon i teclat que no són atenció al pacient.
El límit del programari tradicional
El programa clínic no té API; els RPA es trencaven amb cada actualització de pantalles i un chatbot de cites no entén «el doctor em va dir que tornés quan acabés el tractament».
Arquitectura de l’agent
El flux de l’agent
Missatge del pacient
Identifica pacient i intenció
Consulta historial i agenda
Proposa el buit òptim
Confirma, registra i programa recordatoris
Objectiu assignat
Maximitzar l’ocupació de l’agenda sense reserves dobles ni buits morts.
Raonament i planificació
Davant d’una cancel·lació, recalcula l’agenda i reubica pacients de la llista d’espera per prioritat clínica i proximitat.
Ús d’eines
Llegeix i escriu al programari clínic a través de la capa d’integració de JR2, conversa per WhatsApp i SMS, i sincronitza l’agenda.
Human-in-the-loop
Els pacients nous i els canvis de pla de tractament es proposen, però els confirma recepció amb un clic.
La veu del client
«Ens feia por deixar l’agenda en mans d’una IA; avui gestiona el 90% sense supervisió.»
CLIENT
Xarxa d’odontòlegs i clíniques dentals (11 clíniques, anonimitzat)
TIPUS D’AGENT
Agent d’operacions — cites, recordatoris i reprogramació
STACK INTEGRAT
Programari de gestió clínica legacy (sense API) · WhatsApp Business · Agenda i calendari · SMS
El teu equip té un procés així?
Parlem-ne.
Explica’ns-el i et mostrem com el resoldria un agent a mida, integrat amb el que ja fas servir.
Sol·licitar diagnòstic