Obxectivo asignado
Maximizar a ocupación da axenda sen reservas duplicadas nin ocos mortos.
Volver aos casos
Saúde · Odontoloxía
Como un axente autónomo elimina o 80% da xestión manual de citas en clínicas dentais
O problema
Recepción saturada copiando datos entre a axenda e o programa clínico; ocos perdidos por cancelacións de última hora e no-shows. A dor humana: ata 3 horas ao día de teléfono e teclado que non son atención ao paciente.
O límite do software tradicional
O programa clínico non ten API; os RPA rompían con cada actualización de pantallas e un chatbot de citas non entende «o doutor díxome que volvese cando rematase o tratamento».
CLIENTE
Rede de odontólogos e clínicas dentais (11 clínicas, anonimizado)
TIPO DE AXENTE
Axente de operacións — citas, recordatorios e reprogramación
STACK INTEGRADO
- Software de xestión clínica legacy (sen API)
- WhatsApp Business
- Axenda e calendario
- SMS
MÉTRICA ESTRELA
−80% de xestión manual de citas
−75% de no-shows
Arquitectura do axente
Razoamento e planificación
Ante unha cancelación, recalcula a axenda e reubica pacientes da lista de espera por prioridade clínica e proximidade.
Uso de ferramentas
Le e escribe no software clínico a través da capa de integración de JR2, conversa por WhatsApp e SMS, e sincroniza a axenda.
Human-in-the-loop
Os pacientes novos e os cambios de plan de tratamento propóñense, pero confírmaos a recepción cun clic.
O fluxo do axente
INPUTMensaxe do paciente
02Identifica paciente e intención
03Consulta historial e axenda
04Propón o oco óptimo
OUTPUTConfirma, rexistra e programa recordatorios
Resultados
Eficiencia
−75% de no-shows e xestión de cada cita en segundos.
Impacto financeiro
60 horas/mes recuperadas, equivalentes a 1.800 €/mes.
Equipo
A recepción volve estar co paciente que ten diante.
Voz do cliente
«Dábanos medo deixar a axenda en mans dunha IA; hoxe xestiona o 90% sen supervisión.»
O teu equipo ten un proceso así?
Cóntanolo e amosámosche como o resolvería un axente a medida, integrado co que xa usas.
Solicitar diagnóstico