Osasuna · Odontologia

Nola ezabatzen duen agente autonomo batek hitzorduen eskuzko kudeaketaren % 80 hortz-klinetan

Arazoa

Harrera gainezka, datuak agendaren eta programa klinikoaren artean kopiatzen; azken orduko bertan behera uzteengatik eta ez-agertzeengatik galdutako tarteak. Giza mina: egunean 3 ordura arte telefonoan eta teklatuan, pazienteari arreta ematen ez direnak.

Ohiko softwarearen muga

Programa klinikoak ez du APIrik; RPAk pantaila-eguneratze bakoitzarekin hausten ziren, eta hitzorduetarako chatbot batek ez du ulertzen «medikuak esan zidan tratamendua amaitzean itzultzeko».

BEZEROA

Odontologo eta hortz-klinika sarea (11 klinika, anonimizatua)

AGENTE MOTA

Eragiketa-agentea — hitzorduak, gogorarazpenak eta birprogramazioa

INTEGRATUTAKO STACK-A

Kudeaketa klinikorako legacy softwarea (APIrik gabe)
WhatsApp Business
Agenda eta egutegia
SMS

METRIKA NAGUSIA

−% 80 hitzorduen eskuzko kudeaketan

−% 75 ez-agertzeetan

Agentearen arkitektura

Esleitutako helburua

Agendaren okupazioa maximizatu, erreserba bikoitzik eta tarte hilik gabe.

Arrazoiketa eta plangintza

Bertan behera uzte baten aurrean, agenda birkalkulatzen du eta itxaron-zerrendako pazienteak lehentasun kliniko eta hurbiltasunaren arabera birkokatzen ditu.

Tresnen erabilera

Software klinikoan irakurri eta idazten du JR2-ren integrazio-geruzaren bidez, WhatsApp eta SMS bidez hitz egiten du, eta agenda sinkronizatzen du.

Human-in-the-loop

Paziente berriak eta tratamendu-planaren aldaketak proposatu egiten dira, baina harrerak klik bakar batez berresten ditu.

Agentearen fluxua

INPUTPazientearen mezua

02Pazientea eta asmoa identifikatzen ditu

03Historiala eta agenda kontsultatzen ditu

04Tarterik onena proposatzen du

OUTPUTBerretsi, erregistratu eta gogorarazpenak programatzen ditu

Emaitzak

Eraginkortasuna

−% 75 ez-agertzeetan, eta hitzordu bakoitza segundotan kudeatuta.

Eragin finantzarioa

Hilean 60 ordu berreskuratuta, hilean 1.800 €-ren baliokidea.

Taldea

Harrera berriz ere aurrean duen pazientearekin dago.

Bezeroaren hitzetan

«Beldur ginen agenda IA baten esku uzteko; gaur % 90 kudeatzen du gainbegiratzerik gabe.»

— Klinikaren zuzendaritza

Honelako prozesurik ba al du zure taldeak?

Kontatu iezaguzu eta erakutsiko dizugu neurrira egindako agente batek nola konponduko lukeen, dagoeneko erabiltzen duzunarekin integratuta.

Eskatu diagnostikoa